Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

PROXIFORM SASU, 2 boulevard Roy, 93320 Les Pavillons-sous-Bois. Contact : contact@proxiform.fr.

2. Données collectées

Via le formulaire de demande d'information (affiché depuis la plateforme de formation de PROXIFORM) : les informations que vous y saisissez, c'est-à-dire vos coordonnées et l'objet de votre demande.

Via la fonction de rétractation en ligne (Renoncer au contrat ici) : prénom, nom, e-mail, formation concernée, date de signature du contrat, précisions éventuelles, ainsi que la date et l'heure de la rétractation.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu.

3. Finalités et bases légales

• Traiter la demande envoyée par le formulaire de demande d'information, organiser l'entretien préalable et vous aider à monter votre financement : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD). Ces données sont nécessaires pour vous répondre ; elles ne sont utilisées à aucune autre fin.
• Enregistrer votre rétractation, vous en adresser l'accusé de réception et vous rembourser : obligation légale (art. 6.1.c RGPD ; articles L221-21 et L221-24 du Code de la consommation).
• Assurer la sécurité du site (journaux techniques) : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe de PROXIFORM. Elles sont traitées par nos sous-traitants techniques, situés dans l'Union européenne : IONOS SE (hébergement du site et messagerie) et notre logiciel de gestion de la relation client, hébergé sur nos serveurs. Elles ne sont jamais vendues ni cédées. Elles peuvent être transmises, à votre demande, au financeur concerné (France Travail, OPCO, AGEFICE, FAFCEA).

Photo de profil (espace de formation) : facultative. Vous pouvez en ajouter une dans Mon profil, la changer ou la supprimer à tout moment ; ses données de position et d'appareil sont retirées. Elle est visible par notre équipe et, dans le tchat, par les autres apprenants seulement si vous l'acceptez. Elle ne sert jamais de justificatif d'identité.

5. Durée de conservation

Demande sans suite : 3 ans à compter de notre dernier contact. Inscription : pendant la durée de la formation, puis selon nos obligations légales, comptables et de certification qualité. Journaux techniques : 12 mois maximum. Chaque demande envoyée par formulaire est aussi enregistrée dans un journal sur notre serveur, pour qu'aucune ne soit perdue en cas de panne de la messagerie : 12 mois maximum. Rétractation : 5 ans à compter de sa réception, pour la preuve de son exercice et de son traitement (délai de prescription de droit commun).

6. Espace apprenant

Après validation de votre inscription, nous créons votre espace apprenant sur la plateforme de formation de PROXIFORM et vous envoyons un e-mail pour choisir votre mot de passe. Nous traitons :

• vos prénom, nom, adresse e-mail et téléphone ;
• votre mot de passe (au moins 8 caractères de 3 types différents, avec limitation des tentatives de connexion, conformément à la recommandation de la CNIL), uniquement sous la forme d'une empreinte irréversible (algorithme Argon2id) : nous ne le connaissons pas et ne pouvons pas vous le communiquer ;
• les dates de création, de confirmation et de dernière connexion de votre espace ;
• un journal des connexions et des événements de sécurité (date, adresse IP, navigateur) et des tentatives de connexion ;
• pendant votre formation, le relevé de votre activité dans l'espace : début et fin de chaque séance de travail, temps passé par jour, par module et par séquence (le compteur s'arrête à votre dernière action après 15 minutes sans action : le temps d'inactivité n'est pas compté, sauf si vous confirmez votre présence en répondant « Je suis là » ou, au retour sur la page après moins de 15 minutes, « Oui, je travaillais » ; chaque confirmation est enregistrée avec son heure), vos résultats aux quiz et vos travaux. Vous le consultez dans « Mon temps de formation ». Après 7 jours sans activité, nous vous envoyons un e-mail de relance, puis un second à 14 jours, et votre formatrice en est alors prévenue ;
• pendant que vous êtes connectée, l'affichage « En direct » réservé à l'équipe : l'administration et la formatrice de votre session voient que vous êtes en ligne, la page de l'espace que vous consultez et depuis quand. Aucune localisation ni adresse IP n'est utilisée pour cet affichage ; l'information est effacée à votre déconnexion et, au plus tard, 24 heures après votre dernière action ;
• vos messages échangés avec l'équipe dans la messagerie de l'espace et les photos que vous y joignez (la position GPS et les informations de l'appareil sont retirées des photos). Les messages sont lus par votre formatrice et notre équipe selon leur sujet ; un signalement de violence ou de harcèlement n'est lu que par la direction de l'organisme. Les e-mails qui vous préviennent d'un nouveau message n'en reprennent pas le contenu ;
• vos messages, photos et vidéos publiés dans le tchat de votre métier (la position GPS et les informations de l'appareil sont retirées des fichiers). Ils sont visibles des apprenants des formations de ce métier, des formatrices et de notre équipe, et modérés par les formatrices du métier et la direction (signalements, messages masqués ou supprimés, suspensions temporaires, inscrits dans un journal de modération). Vous pouvez supprimer chacun de vos messages, ou tous à la fois depuis votre profil. Ils sont supprimés 12 mois après la fin de votre accès au tchat (fin de la formation + 6 mois de lecture), le journal de modération 12 mois après chaque action ;
• vos rendez-vous en visio avec votre formatrice : date, durée, présence et compte rendu (sujets abordés). La visio elle-même passe par le service indiqué dans le lien (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams…), selon ses propres conditions ; nous ne l'enregistrons pas ;
• si vous demandez une adaptation de votre formation (situation de handicap, problème de santé, contrainte particulière), les informations que vous décrivez. Ces informations pouvant concerner votre santé, nous ne les traitons qu'avec votre consentement explicite (art. 9.2.a RGPD), recueilli dans le formulaire, que vous pouvez retirer à tout moment depuis votre espace. Elles ne sont lues que par le référent handicap et la direction de l'organisme ; votre formatrice ne reçoit que la consigne d'adaptation à appliquer, jamais le motif. La description de votre demande est effacée au retrait de votre consentement et au plus tard un an après la fin de votre formation ; la trace de la demande et la réponse sont conservées 5 ans, comme les autres preuves de la formation.

Connexion par Face ID, empreinte ou code de l'appareil (facultative) : elle utilise le standard WebAuthn (passkeys). La vérification a lieu sur votre appareil ; aucune donnée biométrique n'est transmise ni conservée. Seule une clé publique, propre à cet appareil, est enregistrée ; vous pouvez la supprimer à tout moment dans Mon profil. Votre mot de passe reste toujours valable.

Pièce d'identité et CV : vous les déposez dans votre espace pour vérifier votre identité (inscription, examen de certification) et constituer votre dossier. La pièce d'identité n'est visible que des personnes habilitées (chaque consultation est enregistrée), elle n'est jamais incluse dans un export groupé et elle est supprimée à la fin de la durée de conservation (par défaut : à la délivrance de la certification, ou un an après la fin de la formation). Si vous êtes inscrite à une certification et que nous avons donné notre accord de partage, le certificateur peut consulter ces pièces en lecture seule, sans en garder de copie.

Sondages de la plateforme : l'éditeur de la plateforme de formation peut vous proposer, dans votre espace, un court sondage facultatif sur l'espace lui-même. Vos réponses sont anonymes : elles sont enregistrées sans votre nom ni aucun identifiant, seulement avec le nom de l'organisme et le jour de la réponse, et servent uniquement à améliorer la plateforme. Répondre n'est jamais obligatoire : avec « Plus tard », la question revient une seule fois, quelques jours après.

Finalités et bases légales : gérer votre espace et vous donner accès aux informations sur votre formation, en exécution du contrat de formation ou des mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) ; sécuriser l'accès aux comptes (limitation des tentatives de connexion, journal des connexions) : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ; établir vos heures de formation (attestation, certificat de réalisation) et justifier la réalisation de la formation auprès des financeurs : exécution du contrat de formation (art. 6.1.b RGPD) et respect de nos obligations légales (art. 6.1.c RGPD).

Durées de conservation :

• Votre espace reste actif tant que vous l'utilisez. Après 2 ans sans aucune connexion, il est anonymisé : vos nom, prénom, e-mail, téléphone et identifiants sont supprimés et la connexion devient impossible. Un e-mail vous prévient un mois avant ; il suffit de vous connecter pour conserver votre espace.
• Exception, si vous avez suivi une formation chez nous : les preuves de sa réalisation (inscription, relevés de connexion et de temps passé, travaux rendus, messages échangés, comptes rendus des visios, évaluations, attestations) sont conservées 5 ans après la fin de la formation, durée pendant laquelle nos financeurs peuvent nous les demander (Caisse des Dépôts pour le CPF : 5 ans ; France Travail : 4 ans). Ces preuves doivent permettre de vous identifier : votre espace n'est donc pas anonymisé tant qu'une de vos formations a pris fin il y a moins de 5 ans. Elles sont supprimées à l'issue de ce délai.
• Journal des connexions : 12 mois. Tentatives de connexion : 24 heures. Liens de confirmation et de réinitialisation : 7 jours après leur expiration.
• Affichage « En direct » : effacé à la déconnexion, au plus tard 24 heures après la dernière action.

Vos données sont accessibles à l'équipe de PROXIFORM (administration et formatrices). Vous pouvez modifier vos coordonnées depuis votre profil et demander la suppression de votre espace par e-mail (contact@proxiform.fr).

7. Sécurité

Le site est entièrement en HTTPS, l'accès aux données est restreint aux personnes habilitées et les outils sont protégés par authentification.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : par e-mail (contact@proxiform.fr) ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site proxiformbeaute.fr n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni aucun cookie (polices hébergées sur le site). Le formulaire de demande d'information est affiché depuis la plateforme de formation de PROXIFORM ; l'espace de formation dépose un cookie de session, strictement nécessaire à la connexion et dispensé de consentement. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.

10. Mise à jour

Version du site proxiformbeaute.fr, reprise le 12 novembre 2026 de la politique de PROXIFORM SASU (version du 9 novembre 2026).